OPERADOR IP

Centralita Virtual

El teletrabajo con la Centralita Virtual es una realidad, donde quieras y como quieras

Una solución profesional en la nube para tus comunicaciones internas y externas diarias

Las ventajas que solo las Centralitas Virtuales pueden darte

Te acompañamos en el camino hacia la elección de la mejor solución de gestión de llamadas y servicios integrales para tu empresa

COSTES REDUCIDOS_Mesa de trabajo 1

INVERSIÓN "CERO"

Sin inversión inicial en equipamiento

A TU MEDIDA_Mesa de trabajo 1

A TU MEDIDA

Escalable y flexible a las necesidades de tu empresa

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COMPATIBILIDAD

Compatible con terminales fijos, inalámbricos e incluso softphones

FACILIDADES

FACILIDADES

Instalación sobre la red de datos del cliente

Centralita Virtual


VAAS

  • Configuración de horarios y calendarios
  • IVR / Operadora automática
  • Contestador automático
  • Grupos de salto (Lineal, Multiring…)
  • Llamada directa a extensión mediante DDI DIRECTO
  • Restricción de llamadas por extensión
  • Registros de una extensión en dispositivos
    (Terminal SIP, Communicator Business, CommunicatorGo)
  • Gestión de cola de llamadas
  • Informes y estadísticas de llamadas
  • Intrusión de llamadas
  • Integración con CRM
    (Zendesk, Vitger, Zoho, Outlook, Microsoft Dynamics…)

Centralita Virtual Pro


VAAS PRO

  • Configuración de horarios y calendarios
  • IVR / Operadora automática
  • Contestador automático
  • Grupos de salto (Lineal, Multiring…)
  • Llamada directa a extensión mediante DDI DIRECTO
  • Restricción de llamadas por extensión
  • Registros de una extensión en múltiples dispositivos
    (Terminal SIP, CommunicatorBusiness, CommunicatorGo)
  • Gestión de cola de llamadas
  • Informes y estadísticas de llamadas
  • Intrusión de llamadas
  • Integración con CRM (Zendesk, Vitger, Zoho, Outlook, Microsoft Dynamics…)
  • Estadísticas avanzadas configurables y paneles gráficos: para llamadas entrantes y salientes, Gestión SLA con monitorización incluida para asegurar calidad de atención telefónica
  • Informes y CDR de llamadas por extensión, colas…
  • Avisos de abandono: notificaciones vía mail sobre abandonos, llamadas no atendidas, enlace de retrollamada desde Communicator
  • Ranking de agentes: cálculos de productividad, comparativa entre agentes, seguimiento detallado por extensión
  • Geoposicionamiento: contador de llamadas por zona geográfica
  • Click2call Web: personalizable por horarios, destinos…
  • Agenda corporativa (Agenda LDAP)
  • Tipificación de llamadas entrantes
  • Envío de informes periódicos

SERVICIOS ADICIONALES Y COMPLEMENTOS

  • SoftPhone PC (Mac, Linux,Windows)
  • Videollamada e integración con videoportero
  • Grabación instantánea a demanda (envío de la grabación por email)
  • Envío FaxToMail (FoIP). Recepción en email
  • Integración número de móvil
  • Campaña de llamadas salientes
  • Diseño personalizado de formularios de tipificación
  • Estadísticas
  • Importar BBDD con teléfonos y datos de interés
  • Visualización de estado de agentes conectados y disponibles
  • Control de llamadas realizadas, agendadas y pendientes
  • Para Android e IOS
  • Se integra con la agenda del terminal
  • Recibe llamadas SIP en tu terminal móvil
  • Acceso y gestión del buzón de voz
  • Compatible con cascos Bluetooth
  • Fomentar colaboración y la productividad
  • Permite gestionar de forma fácil y sencilla las grabaciones
  • Coste adicional aplicable a todas las extensiones de la PBX
  • Espacio máximo de almacenamiento: 100GB
  • Tiempo máximo de almacenamiento: 6meses
  • CRM homologado
  • Call Popup
  • CRM propietario
  • Necesaria contratación Communicator
  •  Communicator Office requiere extensión con terminal
  • 10 Canales simultáneos
  • 1 Numeración geográfica nacional
  • 1 Licencia Communicator Business
  • Widgets y alertas personalizables
  • Llamadas, estados y alertas en tiempo real
  • Estadísticas de última hora
  • Nuevos widgets de tráfico saliente
  • Nuevo widget gestión llamadas abandonadas
  • Pasarela sobre cualquier teléfono de sobremesa SIP
  • Integración de la Agenda MS Outlook, Exchange, Apple y Gmail
  • Panel de presencia BLFs
  • Chat instantáneo y grupos de chat
  • Click2Dial Navegadores
  • Posibilidad de diferenciar número de llamada saliente (DDI)
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