OPERADOR IP
Centralita Virtual

El teletrabajo con la Centralita Virtual es una realidad, donde quieras y como quieras
Una solución profesional en la nube para tus comunicaciones internas y externas diarias
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Las centralitas son un sistema de comunicaciones bien estructurado y robusto, que se adaptan a las necesidades de un negocio con un coste reducido
- Facilita el teletrabajo ya que solo se necesita conexión a Internet para llevar la oficina a cualquier parte del mundo
- Gracias a sus costes reducidos, permite a PYMES acceder a funciones avanzadas o soluciones integrales a las que antes no podían acceder
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Las ventajas que solo las Centralitas Virtuales pueden darte
Te acompañamos en el camino hacia la elección de la mejor solución de gestión de llamadas y servicios integrales para tu empresa

INVERSIÓN "CERO"
Sin inversión inicial en equipamiento

A TU MEDIDA
Escalable y flexible a las necesidades de tu empresa

COMPATIBILIDAD
Compatible con terminales fijos, inalámbricos e incluso softphones

FACILIDADES
Instalación sobre la red de datos del cliente
Centralita Virtual
VAAS
- Configuración de horarios y calendarios
- IVR / Operadora automática
- Contestador automático
- Grupos de salto (Lineal, Multiring…)
- Llamada directa a extensión mediante DDI DIRECTO
- Restricción de llamadas por extensión
- Registros de una extensión múltiples dispositivos
(Terminal SIP, Communicator Business, CommunicatorGo) - Gestión de cola de llamadas
- Informes y estadísticas de llamadas
- Intrusión de llamadas
- Integración con CRM
(Zendesk, Vitger, Zoho, Outlook, Microsoft Dynamics…)
Centralita Virtual Pro
VAAS PRO
- Telemarketing
- Estadísticas avanzadas configurables
- Paneles gráficos para llamadas entrantes y salientes
- Gestión SLA con monitorización para calidad de atención telefónica
- Informes y CDR de llamadas por extensión, colas...
- Avisos de abandono: notificaciones vía mail sobre abandonos
- Ranking de agentes: cálculos de productividad
- Geoposicionamiento: contador de llamadas por zona geográfica
- Click2call Web: personalizable por horarios, destinos...
- Agenda corporativa (Agenda LDAP)
- Tipificación de llamadas entrantes
- Envío de informes periódicos
SERVICIOS ADICIONALES Y COMPLEMENTOS
Communicator Business
Módulo Telemarketing
Communicator Go
Grabación de llamadas
Communicator Business
- SoftPhone PC (Mac, Linux,Windows)
- Videollamada e integración con videoportero
- Grabación instantánea a demanda (envío de la grabación por email)
- Envío FaxToMail (FoIP). Recepción en email
- Integración número de móvil
Módulo Telemarketing
- Campaña de llamadas salientes
- Diseño personalizado de formularios de tipificación
- Estadísticas
- Importar BBDD con teléfonos y datos de interés
- Visualización de estado de agentes conectados y disponibles
- Control de llamadas realizadas, agendadas y pendientes
Communicator Go
- Para Android e IOS
- Se integra con la agenda del terminal
- Recibe llamadas SIP en tu terminal móvil
- Acceso y gestión del buzón de voz
- Compatible con cascos Bluetooth
- Fomentar colaboración y la productividad
Grabación de llamadas
- Permite gestionar de forma fácil y sencilla las grabaciones
- Coste adicional aplicable a todas las extensiones de la PBX
- Espacio máximo de almacenamiento: 100GB
- Tiempo máximo de almacenamiento: 6meses
Integración CRM
Sala virtual audioconferencia
Módulo Wallboard
Communicator Office
Integración CRM
- CRM homologado
- Call Popup
- CRM propietario
- Necesaria contratación Communicator
- Communicator Office requiere extensión con terminal
Sala virtual audioconferencia
- 10 Canales simultáneos
- 1 Numeración geográfica nacional
- 1 Licencia Communicator Business
Módulo Wallboard
- Widgets y alertas personalizables
- Llamadas, estados y alertas en tiempo real
- Estadísticas de última hora
- Nuevos widgets de tráfico saliente
- Nuevo widget gestión llamadas abandonadas
Communicator Office
- Pasarela sobre cualquier teléfono de sobremesa SIP
- Integración de la Agenda MS Outlook, Exchange, Apple y Gmail
- Panel de presencia BLFs
- Chat instantáneo y grupos de chat
- Click2Dial Navegadores
- Posibilidad de diferenciar número de llamada saliente (DDI)