Omnicanalidad
OMNICANALIDAD
Descubre cómo puede transformar tu atención al cliente y hacer crecer tus ventas de manera exponencial
Unifica tus canales digitales en un solo lugar
No pierdas más tiempo saltando entre diferentes plataformas. Con nuestra solución omnicanal, todos tus canales de atención digital estarán centralizados en un único lugar, simplificando tu gestión.
Más que un servicio: una experiencia
La omnicanalidad es el camino hacia la excelencia en la atención al cliente y el aumento de las ventas.
¡Transforma tu atención al cliente ahora!
¿Qué puede hacer por ti la omnicanalidad? ¡Mucho más de lo que imaginas!
- Mantén un registro de todas las interacciones con tus clientes, ¡Nada se te escapará!
- Clasifica las interacciones según su complejidad o urgencia, prioriza lo que importa.
- Accede a información valiosa sobre tus clientes, como conversaciones anteriores y eventos importantes.
- Permite que tus clientes interactúen contigo a través de sus aplicaciones favoritas.
- Conéctate con otras herramientas y sistemas de tu empresa sin complicaciones.
Módulo Omnicanal: Transforma tu comunicación
¡Convierte la comunicación en tu ventaja competitiva!
Descubre cómo nuestro Módulo Omnicanal revoluciona la gestión de tus canales conversacionales y te brinda nuevas formas de interactuar de manera profesional, complementando los servicios de voz tradicionales.
Vías de contacto
Amplía tus horizontes con canales conversacionales de última generación. No te limites al tradicional servicio de voz.
Centralización eficiente
Toda tu comunicación en un solo entorno. Simplifica la gestión y obtén una visión completa de tus interacciones.
Respuestas rápidas
Mayor agilidad en los tiempos de respuesta, satisfaciendo las expectativas de los clientes en tiempo real.
Canales disponibles
Qué presetaciones te ofrecemos
¿Por qué confiar en ProyectaTIC?
Perfil de agente y administrador
Informes por agente, canal, equipo, categorización
Horarios y configuración de reparto de mensajes/cola/equipo
Encuestas de satisfacción al finalizar conversación
Respuestas automáticas por fuera de horario
Automatización de mensajes y acciones en base a contenidos de conversaciones y otros ítems
Plantillas de respuestas predefinidas
Importación de contactos
Videollamada integrada en WebChat
Chat Bots: DialogFlow (Google) y Rasa